2018年10月18日／網路科技

【記者楊樂天、鄭怡帆報導】

目前，WeChat和LINE兩大即時通訊軟體，為註冊用戶與活躍用戶量最多。LINE在臺灣用戶數雖然已趨向飽和，但仍從先前的1800萬成長到1900萬用戶，在龐大的用戶基礎上，有助於LINE推動在臺灣的內容、生活等各項服務，打造智慧入口的願景。LINE在臺灣的用戶黏著度有多高呢？以下三項數據高居全球之冠：每天傳送的影片數超過3500萬支、桌機版月活躍用戶占全球的40%、每天語音通話人數超過700萬。

淡江校園，學生互相聯繫絕大多數使用LINE。中國大陸交換生抵達臺灣後，首先也下載Line，與臺灣當地同學們聯繫。中國大陸交換生同時使用WeChat和LINE兩款APP，更加認識和瞭解通訊軟體，二者在通過互聯網分享文字、圖片、動畫、視頻，語音視頻聊天等方面都各有特色，而二者在盈利模式上的差異，更是我們值得關注。

照片來源：官網LINE、WeChat官網

眾所周知，LINE原創內購貼圖與佈景主題功能，也最具盈利價值。2017年僅憑藉銷售貼圖，LINE獲得680萬美元利潤，占全體營收20%。為了提高貼圖市場獲利，2014年4月LINE推出了LINE Creators Market，創作者可在此平台販賣自己的原創貼圖，獲利將與LINE平台五五分帳，此「使用者創造內容」的UGC營利方式，創造雙贏局面，不但給創作者更多的舞台發揮，也能夠為平台增加收入，是明智之舉。

與LINE相比，WeChat雖然也開通表情商店，但與購買後才能使用表情不同，WeChat採用打賞式的模式，用戶可以自由選擇是否為喜歡的表情包付費，因此平臺只能從少數用戶那裏獲取利潤，這使得內購功能並不能成為WeChat主要的盈利手段。

從企業手中賺錢是最直截了當的盈利方式，LINE的方法是開通企業官方帳號與贊助貼圖。用戶可以關注官方帳戶，一旦使用者加企業官方帳號為好友，就可以定期收到優惠或活動訊息，企業推播的促銷訊息，跟朋友送給你的訊息相同，會震動或響鈴，並在手機上直接顯示。贊助貼圖為LINE獨有的商業模式，企業可依自己需求製作貼圖，上架LINE平台，並免費提供用戶使用，若貼圖被廣泛使用，有助於提升品牌形象，有些企業也會利用「加好友送貼圖」方式，推廣自己的官方帳號。但令很多中小企業為難的是，LINE上的官方帳號開通費用就要20萬新台幣，每個月還要付數十萬的維護費用，而八張贊助貼圖則要100萬，一般中小企業很難負擔得起，LINE也在探索更多雙贏的盈利方式。

WeChat對待企業則比LINE寬鬆得多，企業可以申請組織公眾號號，只需要向平台一次性繳納300元人民幣，便可獲得認證，企業可以通過公眾號，每日發佈文章、視頻、廣告等，同時原創文章也可以獲得用戶的打賞，與平台分成，但與貼圖模式相同，這種依靠打賞賺錢的方式並不能帶來持續穩健的收益。

行動支付，是兩個即時通訊軟體間最大的差異。移動支付是指使用移動設備進行付款的服務。在不需使用現金、支票或信用卡的情況下，消費者可使用移動設備支付各項服務、數字、實體商品的費用。中國大陸，移動支付普及非常誇張，上至高檔餐廳酒店，下至路邊擺攤的小商販，一律支持移動支付，其中，WeChat支付以便捷的特點迅速與支付寶齊名，成為移動支付龍頭企業之一。WeChat最重要的盈利模式為錢包功能，依靠用戶轉賬時，留在錢包中的零錢，WeChat可以在短時間內獲得大量的資金流，並通過時間差，將這些錢用於投資。早在2016年，WeChat市場估價就達到了8000億人民幣，這正是強大的行動支付功能帶來的巨大利潤。

而相比於WeChat成熟的行動支付體系，LINE就顯得稚嫩許多，雖然系統提供的功能與WeChat並無太大的差距，但由於用戶觀念的影響，行動支付在臺灣並沒有形成氣候，絕大部分的臺灣人還是習慣於現金支付或者使用悠遊卡。但LINE也意識到行動支付的廣闊市場，一直調整，目的就是為了跟上時代潮流，發展移動支付。2018年10月15日，LINE官方剛剛宣佈介面改版，自最新LINE 8.15.0 版本開始，原先「其他」頁面將改版為「錢包」，彙整支付與消費相關服務，不僅 LINE Pay、LINE Points、LINE Coin 等資訊一目瞭然，嶄新的金流入口也讓用戶操作儲值、付款、繳費、轉帳、網購等功能更加直覺。此外，「LINE 禮品小舖」同步升級成「LINE 酷券」，持續以券類商品為核心來連結實體商家優惠，比現場購買更划算。這些改變都是正面且具效果。

二者也有相似的盈利模式，例如LINE推出的LINE Games，可以與好友網路連線，共同遊玩，靠著賣虛擬貨幣或點數賺錢，而遊戲收入也是LINE的主力軍。而WeChat已有各種騰訊相關遊戲，又推出WeChat小程式，讓玩家隨時隨地可以聯機對戰，大大增加用戶停留在APP上的時間，成功地將資源變現，獲取大量利潤。

WeChat和LINE的共同點是以主程式龐大的用戶為核心，持續建構周邊衛星服務和產品，在此基礎上，WeChat偏向於依靠其強大的移動支付功能，而LINE則依靠其特色的產業鏈，二者各有千秋，若能相互學習，共同進步，良性競爭，相信對於企業和用戶都是有積極意義的。

（107學年度第1學期／第240期／編輯：楊樂天、鄭怡帆 ／照片來源：官網LINE、WeChat官網）