2025年9月22日 ／臺灣

【記者吳婕妮報導】

台灣高鐵在2024年總年運輸量為7825萬餘人次，創下歷史新高，在搭乘期間，您是否也都靠著滑手機、看影片打發時間呢？2025年9月22日起，台灣高鐵實施「寧靜車廂」政策，內容包含三點：使用3C用品時應佩戴耳機，或調至靜音；若需通話請至車廂玄關處；降低交談音量，避免打擾他人並且所有車廂皆適用此規定，不分票種。 

自開始實施此政策起，有三個月的勸導期（2025年9月至11月），會以柔性勸導告知違規者，而非立即處份，2025年12月起若柔性勸導無效，最重可解除運送契約，並且於車廂內以廣播、椅背後字卡等多元方式勸導提醒民眾車廂內抱持安靜。 

台灣高鐵重點申明，此政策規範重點為講電話與3C用品使用時聲音外放，不戴耳機導致打擾其他乘客之行為，對於嬰幼兒或無法自主控制等類型旅客，僅可柔性勸導，並無法強行解除運送契約。並且強調此政策不為針對嬰幼兒制定，也呼籲民眾友善包容幼童與特殊族群。 

自從實施至10/13，總計勸導17146名旅客，勸導內容最多以車廂內講電話為主，再來是使用3C產品聲音外放。鍾小姐認為，能夠採標明特定幾節為寧靜車廂，讓對聲音敏感或需要安靜空間的乘客自主選擇，或許會比全面實施更有彈性。林小姐則表示，此統一規範所有的民眾是個好方式，這樣就可以合理地擁有安靜的空間，不用擔心自己是否多管閒事。 

此政策自開始執行，剛好經歷了許多連假，都為高鐵運輸量較大的時段，這項新措施的執行與乘客之回饋，未來是否能夠真正落實「寧靜車廂」仍可持續觀察。 

（114學年度第1學期／第323期／編輯：吳婕妮／照片來源：吳婕妮）